Signaler un problème

Ce formulaire vous permet de nous joindre si une information est inexacte, si vous exploitez un service référencé ou si vous constatez un problème lié à la protection des moins de 18 ans ou au droit d’auteur. Nous ne publions volontairement ni adresse e-mail ni numéro de téléphone pour ces demandes. Le formulaire est la seule voie prévue pour ces demandes.

Quel motif choisir

• Exploitant : vous exploitez un service testé et souhaitez corriger une information, signaler un nouveau prix ou suggérer une nouvelle mesure.
• Protection : vous avez remarqué, sur ce site ou chez un service référencé, quelque chose qui pourrait mettre en danger des personnes de moins de 18 ans. Ces signalements sont traités en premier.
• Droits d’auteur : vous êtes titulaire de droits et estimez qu’un texte ou une capture d’écran porte atteinte à vos droits.
• Autre : tout le reste, y compris les demandes concernant vos données.

Rédiger un signalement utile

Choisissez le motif et, si besoin, le service concerné dans la liste, puis décrivez la situation en 2 000 caractères au maximum. Les indications concrètes nous aident : quelle valeur, quelle phrase, quelle capture, et ce qui serait correct à la place. Merci de ne joindre ni images, ni fichiers, ni liens vers des contenus problématiques, ni données personnelles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Si vous souhaitez une réponse, indiquez une adresse e-mail. C’est facultatif. Sans adresse, nous pouvons traiter le signalement, mais pas vous répondre.

Ce que devient votre signalement

Votre signalement est enregistré et lu par nos soins. Il n’est pas publié. Si une information s’avère inexacte, nous corrigeons le texte ou faisons réaliser une nouvelle mesure ; une valeur mesurée n’est jamais modifiée à la main, elle est relevée à nouveau. Pour les signalements relatifs à la protection des moins de 18 ans ou au droit d’auteur, nous examinons si une entrée, une capture d’écran ou un texte doit être retiré.

Nous ne pouvons pas nous engager sur un délai de traitement fixe. Les signalements relatifs à la protection des moins de 18 ans passent toutefois avant tous les autres.

Limites du formulaire

Une même connexion peut envoyer au maximum 5 signalements par heure. Les formulaires envoyés très rapidement sont écartés comme automatisés ; prenez donc un moment. Les signalements sont conservés 12 mois au plus après leur réception. Les données enregistrées à cette occasion et la manière dont nous vous protégeons contre les abus sont décrites dans notre politique de confidentialité.

En cas de danger immédiat ou de contenus pénalement répréhensibles, adressez-vous en outre directement à la police.